Что такое полис «Assistance»

Услуги Assistance – это своевременная юридическая, техническая помощь водителю, предоставляемая страховой компанией или через страховую компанию.

Полис «Assistance» поможет вам решить непредвиденные ситуации, которые могут подстерегать Вас на каждом километре дороги. Это уникальная возможность, которая позволит водителю получить своевременную юридическую и техническую помощь, консультационную поддержку специалистов и другие услуги, которые включены в программы полиса.

Услуги, которые обычно предоставляются по «Assistance»

Юридический Assistance

• Круглосуточная бесплатная консультация адвоката в телефонном режиме – без ограничений.
• Обжалование постановлений об административных правонарушениях вынесенных работниками ГАИ путем написания заявлений, жалоб, обращений, исковых заявлений – без ограничений.
• Представление и защита интересов Клиентов в судах в делах по обжалованию постановлений об административных правонарушениях вынесенных работниками ГАИ – без ограничений.
• Выезд аварийного комиссара и/или юриста и/или адвоката на место ДТП – без ограничений.
• Организация проведения экспертиз и/или экспертных исследований для выяснения причин и/или обстоятельств ДТП и оценки стоимости ущерба после ДТП – количество не ограничено, стоимость услуг эксперта(оценщика) оплачивает Клиент в соответствии с представленным субъектом оценивания счетов.

Технический Assistance

• Круглосуточная консультация механика в телефонном режиме – без ограничений
• Эвакуация авто с места ДТП: количество подач эвакуатора – без ограничений; общий лимит по расстоянию с доставки транспортного средства Клиента с места ДТП (исключительно при наступлении ДТП) – 300 км.
• Подвоз горючего – без ограничений. Стоимость топлива оплачивает Клиент согласно чеку АЗС.
  Услуга предоставляется при полном отсутствии топлива в баке.
• Запуск двигателя при разряженной аккумуляторной батарее – без ограничений
• Замена поврежденного колеса – без ограничений.
  Услуга предоставляется при наличии у Клиента на месте замены запасного подменного колеса.
• Аварийное открытие автомобильных замков – обычно не более 2-х раз в течение срока действия Договора.
• Персональный менеджер по ТО – это услуга, которая заключается в профессиональном подборе смазочных материалов и фильтров при прохождении очередного ТО автомобиля, а также организация закупки и доставки в место и в соответствующее время указанные Клиентом.
• Персональный менеджер по страхованию – это услуга, которая заключается в профессиональном подборе страховых продуктов с проведением детального анализа рисков, которые страхуются и условий договоров, предлагаемых страховыми компаниями для заключения и анализом ценовой политики страховых компаний на определение экономической целесообразности страхового продукта.
• «Подменное авто» – предоставляется исключительно в случае ДТП за счет Компании. Подменное авто предоставляется в том случае, когда транспортное средство Клиента повреждено до такого состояния, что делает невозможным его дальнейшее самостоятельное движение без эвакуации с места ДТП или если транспортное средство невозможно отремонтировать на месте ДТП или в течение 24-х часов с момента его наступления на авторизованной или любой другой СТО и на момент ДТП транспортным средством управлял водитель на законных основаниях.
• «Трезвый водитель»( «Драйвер» ) – услуга обычно предоставляется не более 3-х раз в течение срока действия Договора.

Информационный Assistance

• Дисконтная программа – скидки у Партнеров на товары и услуги
• Навигатор – услуга, которая предоставляется в телефонном режиме и заключается в помощи Клиенту сориентироваться на местности в любом населенном пункте страны
• Вызов такси – услуга, которая заключается в организации подачи автомобиля такси в определенное Клиентом место и время. Стоимость услуг такси оплачивает Клиент
• Заказ билетов – услуга, которая заключается в заказе для Клиента и за счет Клиента билетов
• Бронирование отелей и хостелов – услуга, которая заключается в организации и предварительном бронировании за счет Клиента в указанном месте и в указанное время гостиничных номеров или номеров в хостелах
• Бронирование железнодорожных и авиабилетов – услуга, которая заключается в предварительном бронировании за счет Клиента железнодорожных и/или авиабилетов по указанным Клиентом рейсах
• Бронирование столов в ресторанах, кафе и ночных клубах – услуга, которая заключается в организации и предварительном бронировании столов в ресторанах, кафе и ночных клубах
• Бронирование, заказ и доставка билетов на концерты – услуга, которая заключается в бронировании, заказе и доставке билетов на концерты в место и время указанные Клиентом за счет Клиента
• Организация аренды прокатного автомобиля – услуга, которая заключается в организации аренды прокатного автомобиля для Клиента за счет Клиента
• Заказ и доставка подарков и цветов – услуга, которая заключается в организации заказа и доставки подарков и цветов в место и время указанные Клиентом за счет Клиента
• Поиск необходимых товаров – услуга, которая заключается в поиске Клиента в сети интернет производителя или продавца необходимого товара
• Бизнес справочник – услуга, которая заключается в предоставлении Клиенту бизнес контактов, а именно почтовых адресов и номеров телефонов запрашиваемых предприятий и организаций
• Вызов эвакуатора, экстренных и аварийных служб – услуга, которая заключается в организации в место и время указанные Клиентом эвакуатора или экстренных или аварийных служб. Стоимость услуг оплачивает Клиент
• Организация экскурсий и мероприятий отдыха-услуга, которая заключается в организации для клиента экскурсий и мероприятий отдыха за счет клиента

Оплатив полис «Assistance», Вы сможете воспользоваться любой из услуг, которая предусмотрена условиями выбранной Вами программы в любое время суток, без перерыва и выходных.

Для получения необходимой услуги Вам необходимо только позвонить в круглосуточный диспетчерский центр и сообщить оператору суть Вашей проблемы. Телефонный звонок обрабатывается оператором, который соединяет Вас с соответствующим специалистом для оказания необходимых консультационных услуг или направляет к месту Вашего нахождения специалиста для оказания помощи Вам по месту наступления события.  На месте происшествия специалист оказывает Вам необходимые услуги, предусмотренные условиями выбранных Вами программ.