Среди наиболее частых вопросов — вопрос по поводу дальнейших действий водителя в случае, когда «страховая компания не платит более 90 дней со дня дорожно-транспортного происшествия».
Осведомленность потребителей (страхователей) о правилах и условиях этого вида страхования позволит своевременно получать страховое возмещение и не предоставлять страховщику никаких возможностей для затягивания сроков их осуществления.
Общие рекомендации для потребителей в этом вопросе заключаются в следующем.
Потребителю следует учитывать, что Закон Украины «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств» (далее – Закон) предоставляет страховщику не более 90 дней для выплаты страхового возмещения с момента подачи заявления об осуществлении страхового возмещения и всех документов, предусмотренных Законом (ст.35).
Вместе с тем, другая норма Закона, устанавливающая правило, согласно которому срок 90 дней для выплаты может быть увеличен, оперирует термином необходимые документы (ст.36).
Согласно Закону, если дорожно-транспортное происшествие (ДТП) рассматривается по гражданскому, хозяйственному или уголовному делу, то течение этого срока (90 дней) прекращается до даты, когда страховщику станет известно о вступлении в законную силу решения по такому делу.
Обратите внимание, что об административном деле в Законе речь не идет.
Также следует помнить об определенном Законом сроке для подачи заявления об осуществлении страхового возмещения, а именно — 30 дней со дня уведомления о ДТП.
Чем позже заявление о страховом возмещении будет зарегистрировано у страховщика, но в пределах срока, установленного Законом, тем дольше потребителю можно ожидать выплаты, а страховщику без наступления ответственности увеличивать срок выплаты после наступления ДТП. Поэтому потребитель заинтересован в скорейшей регистрации соответствующего заявления у страховщика и получении от него подтверждающих документов о таком факте.
Непредставление заявления о страховом возмещении в течение одного года, если вред причинен имуществу потерпевшего, и трех лет, если вред причинен здоровью или жизни потерпевшего, с момента совершения ДТП является основанием для отказа в выплате страхового возмещения.
Все требования представителей страховщика по представлению документов, прямо не предусмотренных ст.35 Закона, но, которые по их устным разъяснениям, необходимы для принятия решения об осуществлении страхового возмещения, целесообразно потребовать оформлять страховщиком в письменном виде с обоснованием такой необходимости.
В дальнейшем, в случае возникновения спора, эти документы будут иметь значение для разрешения спора и/или для исчисления сроков выплаты страхового возмещения, в том числе для исчисления размера пени в случае превышения установленных сроков.
Заявление и все предусмотренные Законом документы должны быть представлены в установленном порядке. Подтверждением факта представления соответствующего заявления, даты представления и перечня добавленных документов, может быть уведомление о вручении соответствующего письма (при направлении его почтовым отправлением с уведомлением о вручении), или штамп о регистрации у страховщика на копии заявления (если заявление с добавленными документами подано непосредственно в офис страховщика).
Следует помнить, что отсутствие у потребителя подтверждающих документов о совершении им предусмотренных Законом обязанностей или о неисполнении страховщиком своих обязанностей в соответствующий срок, усложнит в дальнейшем доказывание факта нарушения предусмотренных Законом сроков для осуществления страхового возмещения и возможности взыскания пени за каждый день задержки.
